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Willkommen bei tp it service, Ihrem Servicepartner für Ihre IT-Systeme und Dienstleistungen PDF Drucken E-Mail

 

tpit service bietet Ihnen kompetente Beratung und Lösungen rund um Ihre EDV.

Vom vollständigen Computerservice für Privatkunden bis zum technischen Vor-Ort Service für Ihr Unternehmen.


Joomla!-LogoVon der fachlich kompetenten Beratung, über die sinnvolle und individuelle Zusammenstellung von Hard- und Software nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen, der Installation der gewählten Komponenen, bis hin zum qualitativ hochwertigen Service für Privat- und Geschäftskunden.

tpit service bietet zusätzlich für Geschäftskunden gerne Unterstützung bei Rollouts, Rollbacks, Installationen, und bei der Erbringung von Servicedienstleistungen. Im Projektbereich liegt der Focus im Bereich Service Desk, Incident- und Problem Management.

 

Wenn Sie Bedarf nach einem qualifizierten, qualitätsbewußten und freundlichen Servicepartner haben, nehmen Sie bitte einfach Kontakt mit mir auf.

 

 

 
ITIL PDF Drucken E-Mail

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements beschreiben und inzwischen als De-facto-Standard hierfür gilt.

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Problem Management PDF Drucken E-Mail

Das Problem-Management ist einer der Prozesse für IT Service-Management nach ITIL.

Über das Problem-Management werden unbekannte Ursachen für tatsächliche und potentielle Störungen (Incidents) innerhalb der IT-Services untersucht und die Behebung gesteuert. Anders als das Incident Management arbeitet das Problem-Management sowohl reaktiv als auch proaktiv. Ein wesentliches Ziel ist hierbei die 'dauerhafte Problemlösung'.

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Service Desk PDF Drucken E-Mail

Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Angelegenheiten einer Institution. Er stellt eine Funktionseinheit im Rahmen des IT Service Managements dar und garantiert die Erreichbarkeit der IT-Organisation für ihre Nutzer.

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Incident Management PDF Drucken E-Mail

IT-Vorfallmanagement bzw. IT-Incident Management umfasst typischerweise den gesamten organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störungen in IT-Bereichen sowie hierzu vorbereitende Maßnahmen und Prozesse. Das Spektrum möglicher Vorfälle reicht dabei von technischen Problemen und Schwachstellen bis hin zu konkreten Angriffen auf die IT-Infrastruktur. IT-Incident Management im engeren Sinne muss dabei sowohl organisatorische, als auch rechtliche sowie technische Detailfragen berücksichtigen.

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